💡 Polecam: Zobacz również podobne oferty pracy, z których na pewno coś wybierzesz.
Młodszy Specjalista ds. Kontroli Jakości Obsługi Klienta
Młodszy Specjalista ds. Kontroli Jakości Obsługi Klienta
Twój zakres obowiązków
- Odsłuch i ocena rozmów zgodnie z obowiązującą procedurą
- Weryfikacja umawianych spotkań przez Dział Wsparcia Sprzedaży
- Odsłuchy rozmów i weryfikacja poprawności rozmowy
- Weryfikacja poprawności raportowania spotkań przez doradców techniczno-handlowych
- Przeprowadzanie ankiet dotyczących jakości odbytych spotkań z Klientami
- Odsłuchy coachingowe
- Prowadzenie szkoleń wstępnych oraz warsztatów
- Przygotowanie prezentacji i materiałów szkoleniowych
- Tworzenie kreatywnych treści, które będą usprawniały pracę Działu – materiały szkoleniowe, plakaty, grafiki, komunikaty
Nasze wymagania
- Doświadczenie z zakresu prowadzenia szkoleń/warsztatów
- Umiejętność prowadzenia spotkań coachingowych
- Kreatywność oraz implementacja rozwiązań wpływających na jakość obsługi klienta
- Dobra organizacja pracy własnej
- Dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie MS Excel i PowePoint)
- Doświadczenie w pracy w Dziale obsługi klienta w Contakt Center
- Doświadczenie w pracy na kartach oceny rozmów
- Doświadczenie w pracy w zespole kontroli jakości obsługi klienta
To oferujemy
- Stabilne warunki zatrudnienia – podstawa oraz jasny system premiowy
- Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach
- Prywatną opiekę medyczną
- Lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
- Zniżkę na usługi firmowe (OZE)
- Firmowe imprezy integracyjne
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę