💡 Polecam: Zobacz również podobne oferty pracy, z których na pewno coś wybierzesz.
Specjalista ds. Obsługi Klientów Kluczowych
Specjalista ds. Obsługi Klientów Kluczowych
Twój zakres obowiązków
- Budowanie i utrzymywanie partnerskich relacji oraz zapewnienie najwyżej jakości obsługi Klientów Kluczowych
- Kompleksowa obsługa zapytań związanych z cyklem życia przesyłek i usługami ORLEN Paczka za pośrednictwem e-mail oraz telefonu
- Stałe doskonalenie jakości obsługi Klientów Kluczowych poprzez analizowanie ich opinii, raportów oraz proponowanie działań usprawniających
- Zaangażowanie w efektywną analizę zgłoszeń i ich rozwiązywanie zgodnie z ustalonymi wskaźnikami KPI
- Dbałość o odpowiednią reprezentację firmy
- Budowanie procesów współpracy w obszarze obsługi Klienta
- Udział w spotkaniach wewnętrznych, zewnętrznych i projektowych
Nasze wymagania
- Min. 1 rok doświadczenia w obsłudze Klienta Kluczowego/biznesowego
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie min. C1 – obsługa klientów anglojęzycznych
- Wykształcenie min. średnie
- Znajomość pakietu MS Office w szczególności Excel
- Komunikatywność i zaangażowanie w pracy
- Umiejętność komunikacji interpersonalnej – skuteczna i jasna wymiana informacji z Klientami i innymi jednostkami
- Empatia i umiejętność aktywnego słuchania
- Pozytywne nastawienie
- Umiejętność szybkiego i kreatywnego myślenia
- Zdolność efektywnego zarządzania priorytetyzacją zadań i czasem pracy
- Inicjatywa i samodzielność w działaniu
To oferujemy
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Wynagrodzenie stałe oraz system premiowy
- Pakiet benefitów pozapłacowych: system kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta paliwowa
- Dofinansowanie w ramach ZFŚS m.in. do wypoczynku, bonów świątecznych i innych
- Parking na terenie firmy
- Pełną wyzwań pracę w firmie będącej członkiem dużej grupy kapitałowej
- Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu ciekawych projektach
- Niezbędne narzędzia pracy
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę