Specjalista ds. Reklamacji
Specjalista ds. Reklamacji
Twój zakres obowiązków
- Ustalanie strategii na rozwiązanie reklamacji, koordynacja reklamacji, aż do jej zakończenia – w tym zarządzanie procesem prowadzonej reklamacji,
- Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i jakościowych – w tym: weryfikacja dokumentacji, korespondencji, zdjęć, dowodów reklamacyjnych,
- Ustalanie działań korygujących do zaistniałych niezgodności, weryfikacja i nadzór nad ich wdrożeniem,
- Ścisła współpraca z innymi działami firmy zaangażowanymi w proces reklamacyjny,
- Nadzór nad rejestrem reklamacji o nowe pozycje oraz aktualizacja statusów reklamacji wprowadzonych,
- Analiza kosztów reklamacji z podziałem na spółki i działy,
- Sporządzanie pism reklamacyjnych,
- Udział przy ustanawianiu celów na dany rok związanych z reklamacjami, a następnie dążenie do ich realizacji przy maksymalizacji jakości.
Nasze wymagania
- Wykształcenie wyższe – mile widziane: towaroznawstwo, chemia, zarządzanie jakością lub pokrewne,
- Dodatkowym atutem będzie wykształcenie prawnicze,
- Bardzo dobra znajomość wymogów prawnych w aspekcie rozpatrywania reklamacji B2B,
- Min. 2-letnie doświadczenie w firmie handlowej lub produkcyjno-handlowej w obszarze obsługi reklamacji,
- Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na komunikację - dokumenty w języku angielskim,
- Zdolności analityczne i komunikacyjne,
- Dobra organizacja pracy, samodzielność i energia w działaniu, orientacja na realizację celów,
- Zdolność do pracy pod presją czasu, odporność na stres,
- Czynne prawa jazdy kat B,
- Znajomość pakietu MS Office (w tym program Excel, Word, Power Point),
- Dodatkowym atutem będzie znajomość prawa żywnościowego.
To oferujemy
- Stabilne miejsce pracy i warunki zatrudnienia,
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Dofinansowanie do wypoczynku letniego, tzw. "wczasów pod gruszą" dla Pracowników oraz ich dzieci,
- Dodatek finansowy w postaci pieniężnej lub bonów świątecznych,
- Prywatną opiekę medyczną w Medicover dla Pracowników z możliwością rozszerzenia do pakietów: partnerskiego lub rodzinnego,
- Dofinansowanie do programu sportowego - karty Multisport,
- Zniżkę na edukację dla pracowników we współpracy z WSB Merito,
- Program podnoszący kompetencje zawodowe w postaci finansowania kursów, szkoleń, studiów i innych aktywności podnoszących kompetencje zawodowe Pracownika,
- Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego na atrakcyjnych warunkach.
Bądź pierwszy, który ubiega się o to miejsce pracy!
-
Dlaczego szukać pracy na HitPraca.pl?
Subskrybuj oferty pracy
Codziennie nowe oferty pracy Możesz wybierać z bardzo szerokiej gamy ofert pracy - naszym celem jest posiadanie jak najszerszej oferty pracy Otrzymuj nowe oferty e-mailem Bądź pierwszym, który odpowie na nowe oferty pracy Wszystkie oferty pracy w jednym miejscu (od pracodawców, agencji pośrednictwa pracy i innych portali) Wszystkie usługi dla kandydatów do pracy są bezpłatne Pomożemy Ci znaleźć nową pracę